POLITYKA ZWROTÓW TINY LAND
Data ostatniej aktualizacji: 29.04.2026 r.
- Zwroty zakupów internetowych
Klient będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej przez sklep internetowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać ze zwrotu, wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres:
kontakt@tinyland.pl
Dla sprawniejszej obsługi zwrotu możesz podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, że odstępujesz od umowy,
- numer rachunku bankowego, jeśli zwrot nie może zostać wykonany tą samą metodą płatności.
Brak podania numeru zamówienia lub numeru rachunku bankowego nie pozbawia klienta prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli z oświadczenia wynika, jakiego zakupu dotyczy zwrot.
- Adres do odesłania produktu
Produkt odeślij na adres:
TINY LAND
ul. 1 Maja 1G
59-300 Lubin
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
W przypadku produktów dużych, ciężkich lub wielkogabarytowych koszt zwrotu może być wyższy i zależy od gabarytu, wagi oraz cennika przewoźnika. Klient ponosi bezpośredni koszt takiego zwrotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia w transporcie.
- Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności wykonujemy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zwrot płatności obejmuje cenę zwracanego produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zamówieniu.
Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższej metody dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana w sklepie.
- Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Produkt powinien być sprawdzony tylko tak, jak można byłoby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
W przypadku produktów wymagających montażu, ich złożenie, używanie albo uszkodzenie w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie może skutkować odpowiedzialnością klienta za zmniejszenie wartości produktu.
Produkt powinien zostać zwrócony z kompletem elementów, akcesoriów i instrukcji, jeżeli były do niego dołączone.
- Produkty, których nie można zwrócić po otwarciu
Prawo zwrotu nie przysługuje, jeśli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i produktu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Dotyczy to w szczególności:
- smoczków,
- butelek,
- gryzaków,
- laktatorów,
- wkładek laktacyjnych,
- majtek treningowych,
- szczoteczek,
- aspiratorów do nosa,
- innych podobnych produktów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Zakupy w sklepie stacjonarnym
Zwroty bez podawania przyczyny dotyczą zakupów internetowych.
W przypadku zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym TINY LAND nie przyjmujemy zwrotów, chyba że obowiązek przyjęcia zwrotu wynika z przepisów prawa.
Możliwa jest wymiana produktu kupionego stacjonarnie na inny produkt w terminie 7 dni od zakupu, pod warunkiem że produkt:
- nie nosi śladów używania,
- jest pełnowartościowy,
- nie został uszkodzony,
- posiada komplet elementów,
- posiada dowód zakupu,
- posiada oryginalne opakowanie, jeżeli jest ono potrzebne do ponownej sprzedaży produktu jako pełnowartościowego,
- nie należy do produktów, których wymiana jest wyłączona ze względów higienicznych lub zdrowotnych po otwarciu opakowania.
Wymiana produktu kupionego stacjonarnie jest dobrowolnym uprawnieniem przyznanym przez sklep i nie ogranicza praw klienta wynikających z reklamacji.
- Reklamacje
Zwrot towaru bez podawania przyczyny to coś innego niż reklamacja.
Jeśli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:
- e-mailem: kontakt@tinyland.pl,
- przez formularz kontaktowy,
- osobiście w sklepie: ul. 1 Maja 1G, 59-300 Lubin.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z Regulaminem sklepu oraz obowiązującymi przepisami.